| Cliente | Buongiorno. Abbiamo una prenotazione a nome Rossi per due notti. Good morning. We have a reservation under the name Rossi for two nights. |
| Receptionist | Buongiorno. Sì, un momento che controllo nel computer. Good morning. Yes, one moment while I check the computer. |
| Cliente | Certo, grazie. Siamo arrivati da poco e vorremmo sistemarci subito. Of course, thank you. We just arrived and would like to settle in right away. |
| Receptionist | Trovata la prenotazione. Una camera doppia, giusto? Reservation found. A double room, correct? |
| Cliente | Sì, una camera doppia con bagno privato. Yes, a double room with a private bathroom. |
| Receptionist | Perfetto. Può mostrarmi un documento, per favore? Perfect. Can you show me an ID, please? |
| Cliente | Sì, ecco il mio documento. Yes, here is my ID. |
| Receptionist | Grazie. Deve solo compilare questo modulo con i suoi dati. Thank you. You just need to fill out this form with your details. |
| Cliente | Va bene. Ci metto solo un minuto. Alright. It’ll just take me a minute. |
| Receptionist | Nessun problema. Intanto le preparo la chiave della camera. No problem. Meanwhile, I’ll prepare your room key. |
| Cliente | A che piano si trova la camera? On what floor is the room located? |
| Receptionist | La camera è al terzo piano, vicino all’ascensore. The room is on the third floor, near the elevator. |
| Cliente | Perfetto. La colazione è inclusa nel prezzo? Perfect. Is breakfast included in the price? |
| Receptionist | Sì, la colazione è inclusa e si serve dalle sette alle dieci. Yes, breakfast is included and is served from seven to ten. |
| Cliente | Benissimo. Allora saliamo subito in camera. Great. Then we’ll go up to the room right away. |
| Receptionist | Certo. Se ha bisogno di qualcosa, ci troviamo sempre qui. Certainly. If you need anything, we’re always here. |
| Cliente | Mi scusi, sono appena salito in camera e c’è un piccolo problema. Excuse me, I just went up to the room and there is a small problem. |
| Receptionist | Mi dica pure. Che tipo di problema c’è? Please tell me. What kind of problem is it? |
| Cliente | L’aria condizionata non funziona e la stanza è molto calda. The air conditioning isn’t working and the room is very hot. |
| Receptionist | Capisco. Ha provato ad accenderla con il telecomando? I see. Did you try to turn it on with the remote? |
| Cliente | Sì, ho provato, ma non succede nulla. Yes, I tried, but nothing happens. |
| Receptionist | Mi dispiace. Posso mandare subito qualcuno a controllare. I’m sorry. I can send someone to check right away. |
| Cliente | Va bene, grazie. Preferiremmo risolvere presto, se possibile. Alright, thank you. We’d prefer to resolve it soon, if possible. |
| Receptionist | Certo. In alternativa, posso anche cambiare la camera. Of course. Alternatively, I can also change your room. |
| Cliente | Se è possibile cambiare camera, per noi va benissimo. If it’s possible to change rooms, that would be great for us. |
| Receptionist | Va bene. Abbiamo una camera simile al quarto piano. Alright. We have a similar room on the fourth floor. |
| Cliente | Perfetto. È più silenziosa di quella al terzo piano? Perfect. Is it quieter than the one on the third floor? |
| Receptionist | Sì, è più tranquilla e dà sul cortile interno. Yes, it’s quieter and overlooks the inner courtyard. |
| Cliente | Allora la prendiamo volentieri. Then we’ll gladly take it. |
| Receptionist | Benissimo. Ecco la nuova chiave. Mi scuso per il problema. Excellent. Here is the new key. I apologize for the problem. |
| Cliente | Grazie mille per l’aiuto e per la gentilezza. Thank you very much for your help and kindness. |
| Receptionist | È un piacere. Se c’è altro, non esiti a tornare da noi. You’re welcome. If there’s anything else, don’t hesitate to come back to us. |